রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং সম্মতির ভিত্তিতে কাজ করি

j1111 এ আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কিভাবে আপনার ডেটা রক্ষা…

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেসলেনদেন সম্পূর্ণতাব্যবহারকারী অধিকার
j1111 আমরা স্বচ্ছতা এবং সম্মতির ভিত্তিতে কাজ করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকায় যারা আছেন বা দেশের যেকোনো প্রান্তে, আমরা ২৪ ঘণ্টা মোবাইল ওয়ালেট এবং ইমেইলের মাধ্যমে উপলব্ধ থাকি।…

ইমেইল সহায়তা আমাদের আইনি দলকে সরাসরি ইমেইল করুন আপনার গোপনীয়তা বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সমস্ত তথ্য গোপনীয় রাখি।
লাইভ চ্যাট j1111 এর মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের টিম আপনার অধিকার ও নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। চ্যাটে আপনি নাম না দিয়ে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস j1111 এ লগইন করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' বিভাগ খুলুন। এখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পছন্দ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণভাবে পরিচালনা করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

j1111 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) এর তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি। আপনার অধিকার…

ডেটা এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ১২৮-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা ব্যাংকিং মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ পাঠ্য হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় না।

ওয়ালেট তথ্য

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন আমরা লগ করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল বিবরণ সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য ID দ্বারা ট্র্যাক করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি দেখতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন j1111 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা দেখতে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব যাতে আপনার সব ডেটা থাকবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় বা বিশেষ অনুরোধে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। আইনি ও কর বিষয়ে যা রক্ষা করতে হয় তা ছাড়া সবকিছু মুছা হবে। আপনি এই প্রক্রিয়া ট্র্যাক করতে পারবেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং j1111 উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারেন। বিশ্লেষণের জন্য আমরা শুধুমাত্র সাধারণ ডেটা ব্যবহার করি, ব্যক্তিগত তথ্য নয়।

সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত FAQ

নিচে আমরা উত্তর দিয়েছি সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো যা আমাদের ব্যবহারকারীরা জিজ্ঞাসা করেন। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে সরাসরি ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ১২ মাস আর্কাইভ করি, তারপর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলি। আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি আপনার তথ্য প্রদান করেন এবং আমরা যাচাই করি। কিছু ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত নথি চাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি আপনি যোগ্য বয়সের। এটি সম্পূর্ণ গোপনীয়। আপনার বয়স যোগ্য কিনা তা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে গিয়ে আপনি সব তথ্য একসাথে ডাউনলোড করতে পারেন। এতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং পছন্দ থাকবে। ফাইলটি CSV বা JSON ফরম্যাটে থাকবে যা যেকোনো জায়গায় খোলা যায়।

না। আমরা শুধুমাত্র যে ইমেইলগুলো আপনি চেয়েছেন তা পাঠাই। প্রতিটি ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব বাটন রয়েছে। আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'যোগাযোগ' ট্যাবে যান।

অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। তারপর লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। আপনার সব লেনদেন সুরক্ষিত এবং আমরা জালিয়াতি থেকে রক্ষা করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনি সব ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা' এ ক্লিক করুন এবং একটি সম্পূর্ণ ব্যাকআপ তৈরি করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আপনি আর ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

অত্যন্ত নিরাপদ। এই সব পেমেন্ট পদ্ধতি নিজেরাই ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। j1111 সাথে তারা সরাসরি যোগাযোগ করে, আমরা আপনার ওয়ালেট বিবরণ দেখি না। প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য কোডের মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয়।